Une compétence à la fois, à votre rythme.
Chaque autoformation réunit des capsules courtes, une façon de démontrer ce que vous savez faire, et une reconnaissance. Commencez par le niveau Accueil ; les niveaux Autonome et Référent reconnaissent ce que vous faites déjà sur le terrain.
Bientraitance et prévention de la maltraitance
Reconnaître les sept types de maltraitance et leurs indices, poser les gestes de bientraitance à chaque contact et signaler sans délai, selon la loi et la procédure de la résidence.
Bientraitance : reconnaître, respecter, signaler
En trente minutes, vous apprenez à reconnaître les sept types de maltraitance, à poser les gestes de bientraitance qui font la différence au quotidien et à signaler sans délai quand quelque chose cloche. Vous commencez par trois questions pour tester votre intuition, puis vous suivez trois capsules ponctuées de questions, une mise en situation et une vérification. Quatre courts rappels suivront dans les semaines qui viennent : c’est eux qui transformeront ce que vous apprenez aujourd’hui en réflexes.
AutonomeBientraitance : agir au quotidien
Vous connaissez les règles ; ce niveau reconnaît que vous les appliquez seul, dans les situations courantes : un refus, une tension avec un proche, un collègue qui dérape.
RéférentBientraitance : guider les autres
Le niveau Référent reconnaît la personne vers qui les collègues se tournent : elle accueille un nouveau, désamorce une situation difficile et sait quand escalader.
Assistance et déplacements sécuritaires
Aider un résident à se lever et à se déplacer sans le blesser ni se blesser, dans les limites de son rôle, et réagir correctement quand un résident est au sol.
Déplacer sans blesser, ni se blesser
Cette autoformation vous donne les réflexes de base pour aider un résident à se déplacer en sécurité, pour lui comme pour vous : reconnaître les risques de chute, vérifier avant de bouger, préparer, communiquer, et savoir quoi faire quand une personne est au sol. Elle ne remplace pas la formation pratique en déplacement sécuritaire de personnes (PDSP) exigée des préposés dans l’année qui suit l’embauche : elle vous y prépare et vous aide à rester dans les limites de votre rôle en attendant.
AutonomeDéplacements sécuritaires : en pratique
Ce niveau reconnaît que vous appliquez seul les bons principes dans les déplacements courants, avec ou sans aide technique.
RéférentDéplacements sécuritaires : guider les autres
Le Référent montre les bons gestes à un nouveau collègue, repère les pratiques à risque et sait réagir à une situation difficile (résident au sol, agitation pendant un transfert).
Urgences et premiers secours
Malaise, arrêt cardiaque, étouffement, incendie, absence, chaleur : reconnaître l’urgence, faire le bon appel et suivre les procédures de la résidence, dans le bon ordre.
Urgence : les bons réflexes, dans le bon ordre
Cette autoformation vous apprend à reconnaître une urgence, à choisir le bon appel (911, 811 ou la personne responsable), à poser les premiers gestes devant un arrêt cardiaque ou un étouffement, et à suivre les procédures de la résidence lors d’une alarme incendie, d’une absence inexpliquée ou d’une chaleur accablante. Elle ne remplace pas la formation en secourisme exigée dans l’année qui suit l’embauche : elle vous donne les bons réflexes dès votre premier quart.
AutonomeUrgences : agir seul avec sang-froid
Ce niveau reconnaît que vous avez géré seul les premières minutes d'une urgence réelle ou d'une mise en situation, selon la procédure de la résidence.
RéférentUrgences : guider les autres
Le Référent coordonne les premières minutes quand plusieurs personnes sont présentes, forme les nouveaux aux réflexes de base et participe aux exercices d'évacuation.
Communication avec la personne âgée, ses proches et l’équipe
Adapter sa communication à une personne qui entend mal ou qui a des troubles neurocognitifs, désamorcer une tension sans confrontation et transmettre l’information de façon sécuritaire.
Bien se comprendre : résidents, proches et équipe
Cette autoformation vous donne les gestes de communication de base pour vous faire comprendre d’une personne qui entend mal ou qui a des troubles de mémoire, pour éviter le langage infantilisant, pour désamorcer un refus sans confrontation, et pour transmettre la bonne information à l’équipe et aux proches. Ce sont des gestes simples, utiles à tout le personnel, à la cuisine comme à la réception.
AutonomeCommunication : désamorcer au quotidien
Ce niveau reconnaît que vous désamorcez seul les tensions courantes, avec les résidents comme avec les proches, et que vous savez quand passer le relais.
RéférentCommunication : guider les autres
Le Référent aide les collègues à adapter leur communication, intervient dans les situations tendues avec les proches et contribue à l'approche de la résidence.
Prévention des infections
Hygiène des mains, gants, masque, équipement de protection et premiers signes d’une éclosion : les gestes qui coupent la transmission dans une résidence.
Les gestes qui coupent la transmission
En RPA, les résidents vivent ensemble, mangent ensemble et partagent les mêmes surfaces ; plusieurs sont fragiles. Cette autoformation vous donne les gestes qui coupent la chaîne de transmission : l’hygiène des mains aux quatre moments recommandés, l’usage correct des gants et de l’équipement de protection, l’étiquette respiratoire, et les réflexes devant une gastro ou une grippe qui commence. Elle s’appuie sur le guide du ministère de la Santé pour les RPA, que la résidence doit vous faire connaître.
AutonomePrévention des infections : en pratique
Ce niveau reconnaît que vous appliquez seul les mesures de prévention, y compris les précautions additionnelles en éclosion.
RéférentPrévention des infections : guider les autres
Le Référent est la personne-ressource de l'équipe en prévention des infections : rappels, audits de l'hygiène des mains, accueil des nouveaux, lien avec la direction en éclosion.
Confidentialité et renseignements personnels
Ce que je vois et entends reste ici : quoi dire, à qui, par quel canal, et jamais de photo de résident sur un appareil personnel.
Discrétion : ce que je vois et entends reste ici
En RPA, vous entrez dans l’intimité des résidents : leur santé, leurs médicaments, leur famille, leurs finances. Cette autoformation vous apprend à reconnaître ce qui est confidentiel, à appliquer les règles de discrétion au quotidien (lieux, téléphone, photos, documents, appareils) et à signaler sans délai un incident de confidentialité. Elle s’appuie sur la Charte des droits, le Code civil, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, modernisée par la Loi 25, et la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux.
AutonomeConfidentialité : réagir aux demandes
Ce niveau reconnaît que vous gérez seul les demandes d'information et les situations délicates, et que vous savez reconnaître un incident de confidentialité.
RéférentConfidentialité : guider les autres
Le Référent rappelle les règles à l'équipe, accueille les nouveaux sur la confidentialité et aide la direction à gérer un incident.
Protection contre la fraude et l’exploitation financière
Reconnaître l’appel, le message ou le visiteur qui cible un résident, protéger son argent et ses biens, et réagir à une fraude ou à une exploitation financière.
Fraude et exploitation financière : repérer, protéger, signaler
Les fraudeurs visent les aînés avec des scénarios très au point : faux petit-enfant en détresse, faux enquêteur bancaire, fausse histoire d’amour, faux soutien technique, voix imitée par l’intelligence artificielle. Cette autoformation vous apprend à reconnaître ces stratagèmes et leurs signaux, à appliquer les règles de la résidence qui protègent l’argent des résidents et votre propre intégrité, et à réagir quand une fraude est en cours ou qu’un proche exploite un résident.
AutonomeFraude : intervenir au bon moment
Ce niveau reconnaît que vous repérez et transmettez seul les situations de fraude ou d'exploitation financière, en respectant l'autonomie du résident.
RéférentFraude : guider les autres
Le Référent sensibilise l'équipe et les résidents, anime des rappels et appuie la direction dans les situations complexes.
Prendre soin de soi au travail
Reconnaître l’usure chez soi et chez un collègue, se protéger au quotidien et après un événement difficile, et connaître ses ressources et ses droits en santé et sécurité du travail.
Durer dans le métier : se protéger et demander de l’aide
Travailler auprès des aînés donne du sens, et demande beaucoup. Cette autoformation vous aide à reconnaître les signes d’usure chez vous et chez vos collègues, à vous protéger au quotidien et après un événement difficile, et à connaître vos ressources et vos droits. Elle ne pose aucun diagnostic : elle vous donne des repères et des numéros, pour que demander de l’aide devienne un réflexe professionnel.
AutonomePrendre soin de soi : ses propres stratégies
Ce niveau reconnaît que vous avez mis en place vos propres moyens pour durer dans ce métier et que vous savez les ajuster.
RéférentPrendre soin de soi : veiller sur l'équipe
Le Référent repère les collègues qui s'épuisent, propose des retours après les événements lourds et porte à la direction les besoins de l'équipe.
