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Autoformations › Bientraitance
Bientraitance — Référent
C1 · Référent

Bientraitance : guider les autres

Le niveau Référent reconnaît la personne vers qui les collègues se tournent : elle accueille un nouveau, désamorce une situation difficile et sait quand escalader.

20 min · 1 capsule · démarche réflexive + encadrement d'un collègue

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Capsules

  1. 1

    Encadrer sans juger

    10 min
    Capsule vidéo en tournage

    Encadrer sans juger

    Observer un nouveau collègue, nommer ce qui va, corriger un geste sans humilier, savoir quand rapporter.

    • On corrige le geste, pas la personne.
    • On montre, on fait faire, on reconnaît.
    • Un geste maltraitant d'un collègue se signale, même quand on l'encadre.

Démarche réflexive

Consigne. Décrivez comment vous avez accompagné un collègue (nouveau ou non) sur une question de bientraitance : ce que vous avez observé, ce que vous lui avez montré ou expliqué, comment il ou elle a réagi, et ce qui a changé ensuite. Sans nommer personne.

  1. Le contexte : qui vous accompagniez, pourquoi, à quel moment.
  2. Ce que vous avez fait concrètement (démonstration, explication, rappel de la politique, suivi).
  3. Le résultat observé et ce que vous changeriez dans votre façon d'encadrer.

Au moins 150 mots. Ne nommez jamais un résident, un proche ou un collègue de façon identifiable. Votre texte est analysé par l'outil de rétroaction automatique du portail ; vous recevez la rétroaction tout de suite.

Preuve requise : Trace d'encadrement d'un collègue attestée par la direction (accueil d'un nouveau, pairage, formation interne). La direction l'atteste depuis son espace ; la reconnaissance est accordée quand la démarche et l'attestation sont réunies.