IDNation › Portail RPA › Module 1
● DÉMONSTRATION

Module 1 · Accueil du nouveau personnel

Bienvenue dans l'équipe. En quatre capsules, voici l'essentiel à connaître avant votre premier quart : votre rôle, les droits des résidents, la sécurité et la bientraitance.

4 capsulesEnviron 35 minutesÉvaluation finale de 8 questions
0 / 4 capsules terminées
▶
● Capsule vidéo en tournage7 min
Capsule 1

Bienvenue dans l'équipe

Une résidence privée pour aînés est d'abord un milieu de vie : c'est le domicile des résidents. On y entre comme on entre chez quelqu'un, avec respect.

  • Votre rôle compte. Vous êtes souvent la première personne à remarquer qu'un résident ne va pas bien : une fatigue inhabituelle, un changement d'humeur, une chute évitée de justesse. Observer et informer fait partie du travail.
  • Chaque résidence est certifiée dans une catégorie, qui détermine les services qu'elle offre. Sachez dans quelle catégorie vous travaillez et ce que votre poste vous permet de faire.
  • Vous n'êtes jamais seul. À chaque quart, une personne est responsable. Sachez qui elle est et comment la joindre.
À voir avec votre responsable
  • Votre description de tâches
  • À qui vous vous rapportez, à chaque quart
  • Où et comment noter une observation sur un résident
▶
● Capsule vidéo en tournage9 min
Capsule 2

Les droits des résidents et le code d'éthique

Les résidents ont droit à la dignité, au respect, à l'intimité et à l'autonomie. Ces droits se vivent dans les petits gestes du quotidien.

  • Intimité. Frappez, annoncez-vous et attendez la réponse avant d'entrer dans un logement. Demandez à la personne comment elle souhaite être appelée.
  • Autonomie. Laissez la personne choisir et faire elle-même ce qu'elle peut faire, même si c'est plus long.
  • Confidentialité. Ce que vous apprenez sur un résident reste au travail : pas de discussion dans les corridors, pas de photo, rien sur les réseaux sociaux.
  • Le code d'éthique. Votre résidence a un code d'éthique qui décrit les comportements attendus du personnel envers les résidents, par exemple les règles sur les cadeaux et l'argent. Vous devez le connaître.
À voir avec votre responsable
  • Lire le code d'éthique de la résidence et poser vos questions
  • Les règles sur la confidentialité et l'usage du téléphone
▶
● Capsule vidéo en tournage10 min
Capsule 3

Sécurité, urgences, équipements et médicaments

En situation d'urgence, on n'a pas le temps de lire une procédure. Il faut la connaître d'avance.

  • Le plan de sécurité incendie. Chaque résidence a le sien. Repérez les sorties, les extincteurs, les déclencheurs d'alarme, le point de rassemblement, et les résidents qui auront besoin d'aide pour évacuer.
  • Si l'alarme sonne, suivez la procédure de votre résidence. On n'utilise jamais l'ascenseur, et on referme les portes derrière soi pour ralentir la fumée.
  • Les autres urgences : une chute, un malaise, un résident introuvable. Sachez qui prévenir. Si une vie est en danger, on compose le 911.
  • Les équipements. N'utilisez un équipement (lève-personne, fauteuil, lit) que si vous avez été formé pour le faire. Signalez tout bris.
  • Les médicaments. Ne donnez jamais un médicament à un résident sans y être autorisé et formé selon les règles de votre résidence. Signalez toute erreur immédiatement.
À voir avec votre responsable
  • Faire le tour des sorties, des extincteurs et des alarmes
  • La procédure d'évacuation et la liste des résidents à aider
  • Qui est autorisé pour les médicaments, à chaque quart
▶
● Capsule vidéo en tournage9 min
Capsule 4

Reconnaître et signaler la maltraitance

La maltraitance, c'est un geste, ou l'absence d'un geste approprié, qui cause du tort ou de la détresse à une personne, dans une relation où il devrait y avoir de la confiance. Elle peut être intentionnelle ou non.

  • Sept formes à connaître : psychologique, physique, sexuelle, matérielle ou financière, organisationnelle, l'âgisme et la violation des droits.
  • Les signes : un changement de comportement, de la peur, des blessures inexpliquées, des retraits d'argent inhabituels, un isolement soudain.
  • Que faire ? Assurez d'abord la sécurité de la personne (911 si danger immédiat). N'enquêtez pas vous-même : notez les faits observés et parlez-en selon la politique de votre résidence.
  • Vous êtes protégé. La loi interdit les représailles contre une personne qui signale de bonne foi. Dans certaines situations, le signalement est même obligatoire : votre responsable vous indique la marche à suivre.
Besoin d'un conseil ? Ligne Aide Maltraitance Adultes Aînés : 1 888 489-2287 · gratuit et confidentiel
À voir avec votre responsable
  • La politique de lutte contre la maltraitance de la résidence
  • La personne à qui signaler une situation
Évaluation finale

Huit questions pour valider le module.

Il faut 7 bonnes réponses sur 8 pour réussir. Vous pouvez recommencer autant de fois que nécessaire.

Terminez les quatre capsules pour commencer l'évaluation.